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起重机服务为什么这么重要?

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浏览:- 发布日期:2019-01-15 20:12:43【

在目前市场,各行各业都的竞争都比较激烈,起重机销售也不例外,很多起重机厂家比较注重质量,而忽略了服务。而随着社会的不断发展,用户的需求不只是停留在产品质量的层面上。人们更希望有较好的体验,因为当今市场上不缺乏产品,缺乏的是良好的用户体验。

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1、既然是机器设备就难免有故障发生,而用户不是担心设备发生故障,而是当设备发生故障了起重机厂家的售后服务能否跟的上。所以产品质量是根本,售后服务是赢得用户认可的关键。

2、通常起重机械都有保修期,过了保修期可以与商家在续签维护和修理的服务合同。保修期内可以免费更换非人为的零部件及自然损耗的零部件。在接通客户通知(电话、口头、信息等)应在第一时间派出相关人员到客户现场进行维护和修理,并无理由接受客户监督,处理好客户所反映出的问题,并指出相关的解决方案。尽量做到故障当天解决,减少客户的不便和损失。全天候(24小时)服务保障。如果问题得不到解决,会耽误企业正常生产过程,会给企业带来巨大的损失,所以起重机服务非常重要。

3、起重机的型号很重要,比如说对于双梁起重机故障频发问题,用了很多年用户还认为起重机就是这样的,或者认为这个牌子的起重机不好。其实情况可能不是这样的,如果能正确选型起重机械使用当中还是比较稳定的。我们现在近9成产品投入使用后,正常使用情况下三到五年基本没有什么故障,所以前期我们会根据客户实际情况定制起重机。

4、我们坚持维修的整个方面的检查服务。换句话说就是我们不光给客户的起重机的出了问题的部分进行修理,而且还在这个基本的维修之外,对起重机做一次大的检查,而且这个是免费的,能更好的看出起重机还存在哪些问题和隐患,从而及时的提醒用户,这是我们的一个基本思想所在。

起重机的维护保养大同小异,比如行车,可以参考文章:行车维修保养的服务内容,希望对您有帮助。

豪钢起重机向来以卓越的质量和性价比获得众多企业认可,22年来一直致力于为客户提供精准的物料解决方案,使用寿命可以达到18年之久。如果你想要订购起重机,欢迎联系我们的在线客服,也可以拨打我们的热线400-920-0271

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